上一篇决战东南亚电商市场,必看2016年东南亚电商十大趋势(上) ,已经披露五个趋势:
1.品牌电商成为潮流
2.未来「电子商务」会消失,迈向全通路时代
3.小众市场模式进化,避开B2C市场红海
4.跨境电商将由丝路2.0驱动,而非东盟经济共同体(AEC)
5.货到付款VS第三方支付
本篇将持续关注其他五个东南亚电商的趋势潮流。
在东南亚市场见证Zalora与Lazada之间的斗争,常会有看到前几年中国Zalora与凡客诚品(VANCL)互相踩地盘的感觉。凡客诚品,由陈年所创立的单一快速时尚品牌,成名于2009 年,估值曾达$ 5亿7000万美金,甚至计划上市,但最后却渐渐没落了。由于当时凡客诚品正遭受淘宝出售同类产品,却以更低价格来竞争。在东南亚地区,Zalora与其他品牌亦正在经历这样的痛苦期。
随着电子商务的自然进程,时尚开始成为线上购物者,特别是东南亚地区较为富裕女性消费者,一个更受欢迎的类别。尽管时尚品牌目前在东南亚有众多渠道选择,不仅是大型线上平台,还是自我创立专属网站。然而,许多高阶时尚品牌仍在犹豫是否需要于Lazada 和乐天等大规模线上平台设立商店,并将其视为一个大规模的品牌风险。
东南亚地区历史和社会经济因素,竞争者缺乏符合当地或者隶属当地广告公司以及策略分析工具,而是受到跨国公司如Google、Facebook和Criteo,霸占市场。
当地公司已经开始设计和构建新的广告需求平台,提供替代Google和Facebook 的选择,希望看到更多电子商务公司投入,例如价格比较、团购网站和现金流网站,为当地电商提供更多的竞争武器。
在2016 年,我们将看到像Lazada (LEX)、 MatahariMall 和aCommerce 投资大量资金,为建设出自己的物流系统,以帮助缓解全通路的订单压力以及突破天际的交易量。
在东南亚地区,如果无法妥善提供最后一哩路的服务,将成为本地区电子商务增长的最大瓶颈,在物流业除了JNEs、嘉里大荣物流(Kerry Logistics)和DHLs 之外,正有不同形态的物流模式正在产生。
若要顺利解决物流问题,首先是要解决基础设施低落的问题。中国之所以成为目前世界上最大的电子商务市场,主要是因为在发展期时,基础设施已经有了,因此它的最后一哩路才会成为支付服务的厮杀。另外还有一个问题是,现有的快递公司对于B2C 交货取或模式仍不熟,其核心业务仍停在B2B 交付,通常不会遇到B2C的问题,像是退货、货到付款等。
原生广告、行动载具的广告需求方平台、程序化购买等等高端网络广告科技,除了在新加坡以外,在其他东南亚国家几乎无效,最简单的原因就是因为网络覆盖率的程度还不够平均,网速受限于尚未完整的基础建设。在这样的状况之下,品牌和企业的网络广告策略会转变成与电商平台结合,选择在某个平台销售某商品。
2016年的广告投放会转向以电商平台为中心的电商广告需求方平台(e-commerce DSPs),企业或品牌可藉此启动多渠道营销,横跨国界销售到不同市场。新一代由电商平台建立的广告需求方平台,也有能力提供传统的搜索引擎动态优化、plug-and-play 广告播放、搜集用户信息以提供更精准的个人化广告
所有想要抢时东南亚电商市场的竞争者面临的最大问题之一,就是人才匮乏。去年时常出现公司员工被以原工资1.5-3倍薪水挖角到另外一家公司。显然2016年东南亚地区的人才争夺战仍不会停歇。
通常有潜力的电商人才,往往年轻,只要公司的角色、所学和未来发展,不符合自己想象,就有可能跳槽的可能。电子商务公司需要理解,尽管我们所有人置身于一股淘金热,但这是一个长期的游戏,如何吸引和留住最优秀的人才,需要好好经营自己的组织文化上,和建立有吸引力的工作环境。