电子商务这股旋风吹到了南美洲,南美洲的电商市场正在快速成长,这个地区是仅次于中国大陆电商成长速度的区域,潜力不容小觑,许多国外投资人已经开始将如意算盘转向这块宝地。根据最新的统计数据显示,直至2020年南美洲将会拥有六亿四千万的消费者,而消费量将会是2012的双倍,Forrester更预测巴西、墨西哥和阿根廷的电子商务将会呈现每年20%的成长,投资人想要进驻南美洲,Zooz的执行长Oren Levy投书〈Entrepreneur〉,告诉企业冒险家前进南美洲该注意的事项:
利用公司内部建立起购物网站耗时且复杂,所以很多公司会选择藉由网络上的网站解决方案如Shopify,藉由这种工具架设独立的购物网站。设好网站,下一步以在地化的思维优化搜索引擎,而最好的办法是交给懂得当地市场搜寻使用习惯的公司做。
踏入南美洲电商市场,面对全新的投资环境,单打独斗风险相对高,建议可以与当地的电商平台合作。
另外,在南美洲网络零售业尚未发展成熟,所以许多南美洲的民众会倾向使用全球知名的网站,像是Amazon、eBay、Alipay等等。但当地电商也正在崛起,MercadoLibre即是一个很好的例子,MercadoLibre是在南美洲地区零售商品浏览量最大的电商网站平台。
物流运送对经营跨境电商也是一大重点,消费者常常会因为货品不知道能否送达而放弃下单,其中一个很好的解决办法可以与当地的物流业者合作,这些物流业者熟悉当地货运情况,会大大增加跨境电商的成功机会。
然而,物流成本在南美洲相当高,知名物流业DHL南美洲供应链部门总裁Jose Fernando Nava表示物流费用就占了他们销售产品价格中的15%,承认在南美洲的物流费用相较其他区域的国家确实高出不少。
电商必须要了解南美洲每个国家的付费方式;信用卡和其他选择付费方式在南美洲都逐渐兴起,而货到付款也广为运用,另外,手机付费也有逐渐增加的趋势,至少四分之一的网购者曾用手机付款过。
电商在巴西正快速发展,大受当地业者欢迎,巴西单一国家的网络消费支出就等同其他南美洲国家的加总,以下有几个统计数据可以左证:
另一项值得注意的是,巴西是整个南美洲电商发展最为成熟的国家,据统计2014年两亿电商使用人口,其中62%的人口年龄在30岁以下。
巴西人的付费方式
59%的巴西人习惯使用信用卡付费,第二大付费方式叫Boleto Bancário,一种Bar Code标识符的付费方式,可以透过ATM、网络银行、邮局等机构支付,其他方式也仍占有一席之地;现金付款在所有交易款项中占了20%,电子皮夹占了4.5%,而另外货到付款则占了3.1%。巴西政府正在推动电商成长,借助2013和2014年政府制定的新法规,帮助电商和手机平台逐渐壮大,手机使用的趋势不容忽视,在现在的巴西,79%的手机使用者都拥有在手机线上购物的经验。
在巴西经营电商的成本
在巴西经营电商前景看好,但在巴西经营电商的费用可是相当昂贵而且意外地复杂。关于经营电商需要课多于七种的所得税,而这些费用还是累加的。另外,若是跨境使用云端服务必须要缴交40%的附加税。最令人困扰的是,若要进口价值超过三千美金的商品要缴交60%的单一进口税。
电商正快速在全世界成长,许多企业正在寻觅下一个新兴市场,而南美洲正是他们亟欲了解区域,她的电商情况也的确发展良好,但是即使再怎么看起来很有潜力还是不能轻举妄动,要试着先去调查、研究当地的情况、法规、付费方式、以及当地民众的消费习惯,才能抓住赚钱的商机以及成功的机会。