谈到电子商务,万万不能和那群人手一机、每天穿梭在大街小巷的低头族装不熟!行动浪潮席卷电子商务市场,讲m-commerce比e-commerce还潮,这在全世界最大的群岛国家「千岛之国」印尼尤其如此。
想到东南亚赚大钱,第一件要做的事情就是抓住低头族的心。特别在印尼,价格不高的智慧手机几乎人人买得起,再加上便宜又大碗的上网方案,以及东盟经济体的整合力道,都让印尼成为行动商务市场看好的捞金宝地。研究机构eMarketer预计,在2018年以前,印尼必成为全球四大智慧手机市场之一!
如果智慧手机是枪,那么各式各样的App就是子弹,掌握了关键的App,你就有机会纵横印尼电商市场。值得一提的是和社群互动相关的应用软件,以去年第三季为例,在全印尼的电商交易数量中,有将近三成是透过社群媒体发生的。除了Facebook、Twitter和Google+这些放诸四海都相对给力的社群平台,以下几款印尼人特别偏爱用的App,想到东南亚捞金的你绝对不能不知道。
很多印尼人用C2C交易模式赚钱赚得笑呵呵。简单来说,用户在线上注册账号,开设自己的虚拟商店,当有人要购买你的商品,他们只是在你的商店内订购,但付款程序则是透过中介系统完成,商品到了买方手上,那个扮演中介者的家伙才把钱交到卖方手里。不像是Lazada或 Amazon的B2C模式,C2C模式的,或许纯粹得让住你隔壁的老婆婆三秒变网拍快手。
在印尼,最出名的C2C中介市场App包括Tokopedia and Bukalapak两款。前者强调行动商城的概念,要求卖家在线上先开店,接着才能上传照片、商品信息等进入卖货的程序;而后者,则可以直接上传照片或其他信息,立即开始卖物,免了开店这一道手续。
线上分类广告服务,是最简易快速的线上拍卖方式之一,尤其适合那些对复杂中介系统或繁琐购物程序、付费方法头疼的家伙。他们透过线上分类广告相关讯息获得他们需要的资讯,搭配传统的银行转账、货到付款等方式,达到交易目的,在印尼也是不小的族群。这些印尼乡亲不急着尝鲜,或不习惯求新、仍习惯使用老法,多半都是OLX及Jualo这两款App的好朋友。
任何住在雅加达的人都会告诉你,印尼人使用社交软件的方式和其他地方的使用者超级不同。比如像是Instagram、Whatsapp这类的社交App,在其他地方可能被用来分享生活、交流情感、讨论公事或聊八卦,到了印尼人手上,这些平台却成了超夯大卖场。
从这件事我们也不难推测出印尼人热衷社交软件的程度,你可以任意在雅加达街上抓一个路人随机访问,看看他半夜是否被App的讯息提示音吵醒过,他肯定会告诉你,夜半三更拿起手机一看,各式各样的未读讯息绝对有数百条以上,其中有很大部分是亲朋好友在卖东西。
因应行动商务当道,在印尼,最近也越来越多相应的社群软件如雨后春笋、百花竞妍出现,各花入各眼,皆有拥护者,比较有名的包括Kleora、Tokopoket、 Shopee及Carousell等。Kleora上面的用户多半贩卖与女性有关的产品,比如美容、时尚、家用商品等,其他三个则产品种类多元,让你一逛就停不下来,一夜过去,隔天带着黑眼圈出门上班。既然是社交软件,当然也不乏许多买卖家或卖家间、买家间还能成为好朋友,甚至得到一心人,白首不相离。
掌握这些利器,确实可以助你攻夺印尼市场,拿下你要的城池,不过,大举进攻之前,建议你必须审慎自问这两个问题。首先,你的目标族群是谁?自答这个问题同时,你必须把这些平台各自的使用族群探究清楚。
其次,最适合你自己及目标客户的付费方法是什么?几个可以参考的思考线索包括,现金是否采预付,以及你可否接受多等几天,让对方透过支付系统把银两送到你手上等。以上八把App铁锹提供给你,敲开印尼电商金库,别使用蛮力,得用巧劲喔!
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