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滥用数位广告技术,连营销人自己都看不下去了

Inside硬塞的网络趋势观察
2016-02-25 09:00:00
滥用数位广告技术,连营销人自己都看不下去了

在手机上随便点进某个部落格平台文章,先送上一个盖版广告,幸运的话顺利按到「x」关闭之后,下一层还是广告。仔细算算,从头卷到尾大概要历经 7、8 个广告。误点任何一个广告,也许就与该篇文章永远无缘了。

 

就像沐浴在枪林弹雨之中,在手机上要好好读篇文章,得历经重重难关。

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盖版广告是手机版网站常见的广告形式,对使用者来说却是非常差劲的体验

 

尽管高度仰赖数据科技的数位营销已成显学,借着追踪技术「精准投放」,被视为品牌的仙丹妙药,但如今有置身广告业的人士提出警告,这个产业濒临危机。

 

旧金山广告代理商 CEO Adam Kleinberg 于美国知名广告在线杂志 Ad Age 撰文,把广告技术形容为枪枝。「枪枝是很棒的东西,打猎或保护家庭都能发挥作用。但是如果几乎缺乏管制,枪枝就会到处流窜,无所不在。责任感重大的人能够持枪,但也无法避免落入危险而轻率的人手中,导致严重的犯罪事件。」

 

专营数位营销的人善于描绘美轮美奂的景象:准确投递、提升效率、以自动化降低人力耗损,这些表面上看来都是好事,但是无止尽的滥用却已造成危害,最终带来与营销目标完全相反的结果——消费者再也忍受不了,安装广告封锁软件,从此眼不见为净,对品牌也不再忠诚。

 

广告体验奇差

广告不是罪恶,在电视或平面媒体中,有时创意性十足的广告甚至比内容本身还吸引人。

 

但迈入数位时代,技术的滥用却逐渐让横幅促销广告沦为不堪其扰的事物,在网页中四处咆哮,提醒使用者完成消费的美意,反倒喋喋不休让人不耐,单一网页可能有 20 几个相同的广告招摇。就连广告投放技术公司 Criteo 亚太区执行总裁上野正博都曾坦承数位广告的弊病:他自己也曾在家下单网购卫生纸,到了办公室开电脑还是不断看到相同的产品,「实在尴尬」。

 

此外,不只霸占屏幕,为了撷取使用者资讯,整个网站臃肿不堪,美国苹果相关新闻网站 iMore,塞满来自 Google、亚马逊等 38 个第三方 script,加载时间得耗上 11 秒;一则 537 字的短文却虚胖成 14 MB,14 MB 足以下载整部圣经了。

 

而在手机上,小小的屏幕寸土寸金,情况却更加恶化,不少网站选择牺牲体验、布下天罗地网的广告,诱导人们点击。根据 eMarketer 于 2012 年的统计,38% 的手机广告点击率来自「误触」,2015 年这个数据提升到了 50%。有鉴于问题愈发严重,Google 也发布了因应措施,降低「意外」的点击。

 

不过这毕竟是站在减少广告成本浪费的角度,网站上的广告依然肆无忌惮。消耗手机流量、榨取电量、还有浪费时间等待网页加载,几乎是处心积虑的,一再磨损使用者体验。

 

无怪乎,苹果去年推出手机更新版本 iOS 9,增加多种机制允许使用者封锁广告,广告拦截 app Peace、Crystal 等旋即横扫下载排行榜。

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数位广告如粪坑

福斯网络集团 Advanced Advertising 部门总裁 Joe Marchese 去年参与《财富》杂志举办的广告论坛时,很直接地把线上广告市场形容为「粪坑(cesspool)」。AT&T 营销长 David Christopher 说,「实际上新世界才刚孕育出来,一切都还粗糙、混沌未知,尽管表面上看来是精细而分毫不差的」,数位营销的转换率(ROI)实际上非常难以验证(unproven),况且许多广告平台的追踪与测量方法并未标准化。

 

而最严重的问题莫过于,丈量成效的货币是「量」而非「质」,造成只为刺激流量的低劣内容充斥在网络世界中。当广告计价方式取决一秒获取的曝光量,理所当然只会制造出大量只求数量的内容生产者。

 

正如 Adam Kleinberg 形容的,数位工具无害,有害的是不加节制的滥用。广告封锁应用程序的出现,被视为巨大的威胁,但他反倒认为这是一盏明灯,「既然产业自身无法自我克制,那就让消费者来强迫我们改变现况吧。」

 

美国科技媒体 The Verge去年九月进行线上投票,询问读者「你会使用广告封锁程序吗?」高达将近 8 成读者投下「会啊,我想看免费的内容,而且我会花钱购买广告封锁程序」,只有 20% 表示他们愿意透过广告支持新闻内容制作方。

 

横亘在网站主、广告主与消费者之间的矛盾,其实由来已久,但一直缺乏解答,也许是短暂的高效益让人食髓知味,但在多数使用者耐心被狂轰滥炸的广告磨光之前,也许网站主与广告主得快想出一方解毒剂才是。

 

 

 

延伸阅读

搜寻营销十大关键要点!数位营销人员怎能错过?

原文出处

本文转载自 Inside 硬塞的网络趋势观察

 

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