使用面子书时,你还是只会按赞吗?今年2月Facebook推出全新功能,每则动态下方,除了原有的「赞」以外,还多了「爱心」、「哈哈」、「哇」、「难过」和「生气」等五种情绪,让用户表达多元的心情。行动装置使用者透过长按「赞」键可选取其他表情符号;电脑使用者只要把游标移到「赞」上,就会跳出选择列。
这项新功能除了带给个人用户新体验外,对面子书专页经营者来说,更是多了一项使用工具。fans不再只会「赞」你,还能给出不同反应,而且当经营者点开按赞人数,可以马上知道「谁按了『哈哈』?」、「按『生气』的有多少人?」等讯息。此外,五个新表情的意思清楚独立,表现情绪都很「正向」。即使是最负面的「生气」,也不代表用户讨厌面子书专页,因为表情选择通常是针对贴文内容而来,隐藏贴文、检举或取消追踪才是经营者该担心的。
值得一提的是,fans也可以打开旧文、重新按上表情。不过别忘记,任何人都能看到表情反应,这意味着对手可以轻松研究你的面子书专页内容和fans情绪的关系。因为相较以往,你的对手不必再翻动长长的评论列表,新功能让各种心情的表达人数统计在最上方,一目了然,取得资讯不费吹灰之力。
FB新功能带来的改变,或许让面子书专页经营者们有点措手不及,思考如何用此工具使面子书专页更上一层楼?不如参考Social Media网站提供的以下五招,跟你的fans搏感情。
人人都爱新事物。小编可以和fans沟通怎么使用表情符号,顺便和他们讨论使用的心得,使fans们觉得这个面子书专页很积极在经营且跟得上潮流,还能加强大家对自己面子书专页的印象,有机会使造访人数和fans人数激增喔!
按赞留言、分享抽奖可说是最夯的FB功能之一,很多人不爱发表贴文,但动态时报上全是抽奖活动。有的面子书专页小编会结合新的表情符号和抽奖活动,例如指定fans要按个「爱心」,然后小编将随机抽一位赠送奖品。这种活动容易引起大量回响,使面子书专页的形象和印象加分。
当小编不小心出错时,最怕随之而来的负面评论,但新功能有机会避免这些麻烦。若真的出错,小编可以自行发一篇贴文告知fans,此举会使大家多按表情、少留言,将负面评论转换成杀伤力较小的「生气」表情符号。
如同前面所提的,新功能可以清楚看到fans反应。所以没事多去翻找对手的专页,研究他们与fans的互动。不论是产品发表、有趣图片或励志佳句,除了观察每种贴文吸引的人数,还可以了解fans对各类贴文的感觉!
小编可以披着面子书专页的皮,多去其他面子书专页留言和按表情符号,吸引用户目光。除了提高能见度,面子书专页帐号的留言和表情反应还能塑造面子书专页的特色,使其变得更加活泼和平易近人。
为什么有些贴文就是会被分享?感情、自我表现、保存,你的贴文有达到其中一项吗