根据报告指出,2015年11月时,全球Facebook的用户高达17亿,也因为如此庞大的用户,对于业者而言,在FB上施行广告,可以接触到大量的目标客群(Target Audience)能大幅提升品牌知名度。
然而,随着演算法不断改变,面子书专页经营或是广告的方式都必须随之改变,这也造就没办法跟上变化的厂商,必须离开FB这个战场。
但行销公司Swerve Marketing Inc.的总监Mike Murphy认为,虽然FB演算法不断改变,但有很多运作的方法跟思维还是相当一致,所以只要把握这些原则,就能轻松面对FB演算法的改变。
Murphy在《Entrepreneur》杂志网站上发布运用FB广告的四大心法,让行销人员都能在面对运算法的改变时临危不乱,仍旧保有相当好的表现。
Murphy认为,想要面对FB运算法改变仍能临危不乱,第一步要先了解自己的使用者,而阅读FB上的洞察报告是一个行销人员可以了解使用者的方式。
在洞察报告中,会有fans的分析结果,如年龄结构、居住地区以及来源等,藉由阅读其结果,可以更了解自己的fans状况,这样在下广告的时候,可以更加精准的推播到适合的使用者。
Murphy这里特别强调「fans分群的重要性」他提到,很多行销人员,会希望一篇贴文就把所有可能有兴趣的fans都包含在内,而为了达成这样的成果,必须要把受众范围调的相当宽,但Murphy认为这是很没有效率,且需花费相当多成本的方式,因为为了让广告触及到所有可能受众,反而让广告变得不够精确,触及到错误的TA,正确的方式应该是著重在公司最主要的客群上,才能让广告获得最大的效益。
在面对演算法改变的时候,会让行销人员很紧张,担心自己的方式会不会不符合新的演算法而失去效果,所以没几分钟就会看检视贴文的成效,如果看到表现不好,就会开始焦虑,甚至多下广告或是移除贴文。
但Murphy认为这是没有必要的,他认为行销人员必须要保持耐心,不该因为演算法调整而改变自己原本的工作方式。他从自己的经验中发现,一篇贴文必须要花上3-5天才能有足够的触击、足够的数据作分析,在那之前贴文的表现好坏都还很难下定论,也因此必须维持稳定的步调,不该过于紧张,才不会做出错误的判断。
在得到足够资讯后,下一步就是进一步分析数据。除了在第一点提到的fans分群,包含性别、年龄、地点以及所使用的装置外,想了解面子书专页成效还可以检视PO文的相关性表现好坏,进而作出修正,提升广告成效。
根据Facebook中文官网的解释,相关性分数指的是:「广告分析报告中的一项衡量指标,系统会根据广告的成效和其他因素,评估广告与其目标受众的相关程度。广告的分数越高,就比其他广告更有可能显示给广告受众,而您也能以较少的广告费用触及更多目标受众。
相关性分数的范围从1 到10 不等,其中10 分代表预估的广告相关性最高,1 分代表预估的广告相关性相当低。」
而其判断的标准从受众和广告间的互动,包含正面的按赞、留言或是负面的检举、隐藏贴文等等,相关性分数愈高,代表广告锁定的受众愈精准,且更容易推送给广告受众。(参考资料:在社群媒体上这样下广告,才是最有效!(下))
对于行销人员而言,若能从不同角度分析数据,有助于提升贴文及广告成效,让广告的效益更高。
Murphy给行销人员的最后一项建议就是「多加测试」因为你不清楚FB的演算法究竟为何,所以必须要透过在每篇贴文尝试不同的方式,可能是不同的时间、不同的TA等,找出最适合的方式,才能在演算法改变的情况下,仍旧有很好的表现。