俗话说「一分耕耘，一分收获」指的是有努力，就会得到相对应的报酬。然而，要是用错方法，不但不会有收获，可能还会产生负面影响。
以Email行销为例，在社群媒体兴盛的现代，Email行销仍是一个相当有效，传递讯息及提升品牌知名度的方式，但很多业者并没有做好Email行销，导致他们花了很多时间及心力在上头，却没有得到应有的回应，甚至破坏使用者对于品牌的好感。最常见的错误案例，莫过于在错的时间寄送错误讯息给不相关的使用者，发生这种情况，显示品牌并没有专注在处理消费者资料上，会让消费者感到被骚扰也认为这个品牌不够用心，对于运用Email行销的公司而言，是很常见却不应该犯的错误。
而除了上述之外，数位代理公司Lucid Fusion的创办人Zubin Mowlavi在《Entrepreneur》杂志网站上发布三种常见让Email行销失去功效的原因，以及该如何改善，行销人员可以藉由检视是否犯了Mowlavi说的这三种错误。
1.没有寄送个人化信件：描绘消费者使用流程
第一个行销人员常犯的错误在于「没有寄送个人化信件」就如同前面所说的，没有根据消费者个人差异，寄送相对应内容，不但让他们感觉被骚扰，还会让他们认为这个品牌不够用心，进而影响他们对品牌的印象。
改进的第一步在于「描绘出消费者使用流程」包含收到电子邮件、浏览官网或是付费等等，在确认购物流程中几个重要时间点之后，行销人员便能根据不同阶段，设计相对应的邮件，有助于行销人员寄送需要的资讯给消费者。
而除了在不同使用流程寄送相对应内容以外，根据First Insight的调查报告，43％的消费者表示，如果零售商能针对过去的购买取向发送邮件，他们将更有可能打开电子邮件，因此根据消费者过去的行为寄送相对应邮件，也有助于提升Email行销的成效。（参考资料：被销售Email淹没的消费者心声：个人化的Email行销才有用！）
2.过度轰炸使用者：经由测试确认使用者习惯
第二个Email行销的常见问题在于「过度轰炸消费者」，品牌寄送的电子报数量，远高于消费者可承受范围。如此过度轰炸使用者，很可能让他们取消订阅，影响Email行销的成效。
行销人员可以用以下这几种方式，优化使用者收到电子报的感受，进而提升他们阅读电子报进而点进网站的机率：
(1)明确告诉使用者发送频率
很多消费者会觉得被轰炸，是因为当初在订阅电子报的时候，并没有明确知道收到电子报的频率。因此在订阅电子报时，若能明确指出寄送电子报的频率，将有助于减少消费者认为被电子报轰炸的机率。
(2)经由测试确认使用者习惯
每个使用者都有个体上的差异，所以你很难用同样的方式满足他们，而在Email行销上，也很难有一个大家都能接受的电子报寄送频率，因此必须透过不断测试，像是发放问卷或是追踪点击率等方式，了解不同使用者的使用习惯，以他们可以接受的频率寄送给使用者。
(3)运用降低发送频率而非取消订阅
虽然上述两个方法有助于提升优化消费者收到电子报的感受，但有时候难免还是会让消费者觉得过度轰炸，这时被取消订阅是在所难免的。然而除了提供使用者取消订阅的选项外，「降低寄送频率」也是一种行销人员可以采用的方式。根据BlueHornet survey的报告，47.1%的使用者相较于直接取消订阅，他们更愿意维持接收电子报，但降低接收电子报的频率，也因此行销人员可以提供降低接收电子报频率的选项，不但能够维持Email行销资料库的人数，也能和消费者维持互动，进而吸引他们到网站购物。
3.过多图片：加入适当文字
最后一个行销人员常犯的错误在于「信件中加入过多图片」，这问题第一次看到会觉得有点奇怪，因为在资讯泛滥的情况下，消费者花在阅读每封信件的时间愈来愈少，因此行销人员透过吸睛的图片抓住他们的注意力，相较于纯文字会更有效吸引消费者。这逻辑在社群媒体上是相当正确的，但在Email行销中，加入过多图片，很容易让信件进入信件夹的促销内容页签，会大幅降低使用者看到信件的机率，进而影响开信率。即使有再吸睛的内容，若使用者因为被分到促销内容页签而看不到信件，一切都是枉然。
但这并不是说信件中不需要有图片，而是必须要适时地加入文字，提升信件被阅读的机率。
这里要再补充一个行销人员常犯的错误，「过度注意送达率，忽略信件开信率」，或许是受到寄电子报有时候会被视为垃圾信件而拒绝送达的缘故，很多行销人员会过度在意信件的送达率，但却忽略更重要的是开信率甚至是转换率。以上述过多图片为例，如果有关注开信率的行销人员，可能就会发现加入图片后的信件开信率较低，他们就会做出调整；但若只在意信件送达率的行销人员，就会因为信件没有被视为垃圾邮件，顺利寄送给使用者而沾沾自喜，反而没有找出真正的问题所在。
信件送达率固然重要，但不能因此忽略信件的开信率甚至转换率，那更是Email行销的一大关键。
上面虽然说了三种优化Email行销成效的方式，但这些方法不可能做了就会有成效，因为每个使用者都有差异，并没有一种方式可以满足所有使用者，因此必须透过不断测试，找出最适合使用者的方式，才能真正提升Email行销的成效。
