许多行销人花费大把时间宣传，为的就是要让品牌能见度提升、抢占市占率、提升粉丝数。然而大师级行销专家赛斯．高汀（Seth Godin）告诉你，只需要思考：「如果你的产品消失了，有谁会想念？」以这个问题作为基础，就能找到行销的正确方向。
SmartM大大学院创办人许景泰（Jerry）在大大读书中，解析《这才是行销》一书，破解「行销＝把商品卖出去」的常见思维，告诉你三大重点，提供未来行销的施力点：
消费者还没有被解决的问题，就是未来新商品的核心
首先必须了解，一个好的商品，它的本质应该先从顾客的真正需求出发。先问好问题，找到顾客的痛点所在，才不会沦为市场上众多同类商品之一，只能以价格战来竞争。就像过去风靡一时的葡式蛋塔，许多店家跟随潮流加入市场，最后都败退而归。
因此好的商品，应该洞察消费者最在意的是什么。然而，除非是突破性的创新，否则市场上一定有比更好的商品。但创新非常困难，多数商品都是市场上已经做过的。所以要有比别人更好的商品，就是要找到消费者还没被满足的需求是什么，找到痛点并针对它提出解决的方案。就如同早期已经出现智慧型手机，但iPhone提供了更直观、更便利的操作方式，跳脱智慧型手机原先以商业人士工作应用的需求，为行动装置带来新的纪元。
消费者不会掏钱买的叫「服务」而不是「商品」
找到问题需求后，还要检视消费者愿意花多少钱解决这个问题。有时候消费者很在意的问题，不一定愿意花钱购买，而是希望能免费提供。这样解决的问题仅能称作「服务」的价值，而无法真正成为商品单独贩卖。举例来说：商品保固是消费者的需要，然而，消费者期望商品保固这件事，本身就含在商品里面。当这个解决方案被期望免费提供，或者原先在市场上就属于附带性质的产品，就无法成为一项商品。
避免落入「后照镜行为」，用故事做品牌沟通
而当商品打中消费者的需求，且市场已经验证消费者愿意花钱购买，且有人做得比别人更好，市场上跟进、仿冒的速度很快。然而，如果只是一味地填补市场缺口，就注定落入「后视镜行为」中：别人怎么做，我就怎么做。但永远追不完，所以最好的方式是要懂得说故事。
说故事要掌握两个原则：让人连结你的产品、把你的故事作为一种钓钩。第一个原则就是必须把商品故事化，让故事成为商品与消费者的连结。让人看到相同品类的商品，马上有画面，联想到商品的故事。而除了连结之外，最好把故事作为一种钓钩，以故事行销的方式，让你的顾客想到与故事相同的情景，就能快速连结产品及服务。在广告上、宣传上，用不同故事的言说方式，情感的、理性的连结所有消费者。
像是Nike一系列的广告都强调及时行动，围绕着「Just do it」的核心价值，创造「Nike＝行动」的故事形象，并且让人想到运动品牌就能想起Nike的故事。
行销除了打价格战、拼曝光率，更重要的是要找到商品能为顾客解决的核心问题，而且消费者会愿意为了痛点花钱。而在市场上众多商品的竞争中，除了商品提供的解决方案是销售的核心，利用故事将商品、品牌立体化，更是在不断汰换更新的市场中，被消费者看见的关键。
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