Dave Girouard是Upstart平台的创办人,曾担任开发Google
Apps的副总裁。他把过去在Google工作的观察以及现在Upstart平台的营运经验加以整合,归纳出他认为商场上最佳的武器。有了这项武器,才让Google以及Apple这些大公司可以拥有今天的成就。本文介绍成就这项武器的五大重点:1.拟定决策。2.执行决策。3.避免低效率的行动。4.正确运用「竞争」。5.获得信赖。
原文出自《BUSINESS INSIDER》,作者Dave Girouard是Upstart平台的创办人,Upstart是一个可以提供群众募资以及借款服务的平台。
Dave Girouard认为「速度」是一家公司最原始的资产,也是最强大的武器。很多人都可能会认同产品的生产速度以及生产线的灵活度将是决定一家公司开发与生产的成功关键;但其实而速度不只决定生产的成败,还决定了公司商业上的发展。所以对一家公司而言,速度可以决定你的公司以及你的员工是否更具备竞争力。
那么要如何建构与提升一家公司的速度呢?
一家公司在拟定决策以及评估可行性的时候其实非常花时间。Girouard认为一个决策「何时」定案远比最后拟定出「什么」决策内容重要,当然这句话并非指所有的决策都要用很快速的方式来拟定,因为有些决策很复杂甚至会带来严重影响,这些决策就需要比较谨慎去处理。
一个好的决策应该是领导者收集所有团队人员的建议之后,然后统整出最后的决策,而这个最后的决策是包含所有人的意见。很多领导者在拟定决策的过程中往往会遇到团队双方意见不合然后开始争执,这时候领导者就必须站出来决定最后的定案。领导者必须有逻辑地把自己的看法以及选择这个决策的原因告诉整个团队,并安抚团队成员的情绪,尽量不要让团队成员感到不舒服。
Girouard以Google创办人Larry Page为例,说明他如何有效率的让决策定案。Larry Page很会拿捏会议的氛围,他总是用问题来提供建议或是鼓励,像是「为何不行这样做呢?」或是「为何我们不能尝试让它执行地更快一点呢?」,Larry Page也总是可以趁会议还没陷入争执之前就快速地定案,让会议不至于在不开心的状况下结束。
很多决策从会议室出来之后,都没有设定明确的运行时间,甚至也没有必须完成期限的设定,这会让整个执行决策的效率变低。虽然不是所有的决策都必须要马上执行,但是领导者可以试着有技巧性的不断质问自己「为何这项决策不能赶快完成?」,这样可以帮助领导者提升团队的执行效率。
我们来看看Apple公司如何有效率执行决策的例子。Girouard有个朋友叫Sabih Khan,是一位在Apple公司上班的员工,有一次,在Apple会议上Sabih与执行长Tim Cook讨论关于产品在中国市场生产的问题,Tim Cook觉得应该派人过去处理。但因为会议正在进行,所以Sabih就继续坐在自己的座位上参与会议,大概过了30分钟,Tim Cook突然转过头来问Sabih「为何你还坐在这里?」Sabih马上站起来离开会议室启程前往中国去解决生产问题。从这个例子我们可以看出Apple这家公司在执行决策上所展现的超高效率。
Girouard认为一个领导者也需要去改变团队的思维模式,让大家从「领导者想要做」的想法转变成「我们大家想要一起做」的想法,这可以让整个团队更有执行力。一个领导者不需要每天都逼迫大家加速执行,只需要试着去让大家知道「今天执行会比明天执行更好」或是「现在开始行动会比6小时之后再行动更好」就足够了。
当领导者指派任务的时候务必要设定完成期限,并尽量避免团队一起执行性质类似的任务,这样的做法可以确保团队成员不会因为执行性质类似的任务而造成运作效率变低。
简化决策中的任务,也可以节省更多不必要的浪费。Girouard以他在google开会的例子说明,有一次他们要执行一项任务,因为这项任务比较复杂,所以他们花了30分钟的时间在回顾上一次会议的内容,这就造成了很大的人力与物力上的浪费。
虽然在团队中不断拿竞争对手进行比较会让整个团队变得更紧张,但是一个领导者的任务必须确保团队的执行是有效率的,所以适当地采取与竞争对手的比较将会对团队有正面激励与提振士气的效果。
在要求执行效率的同时,领导者也需要去了解自己的团队成员,了解他们在乎什么,他们对于成功的定义是什么等等这些问题,这样才能想象「你可以提供什么帮助给他们当他们正在帮助你达成目标的时候」。领导者必须用同理心去对待团队,这样团队才会信任领导者并愿意为公司付出努力。
当领导者觉得公司的整体速度开始下降,那么最好的方式就是不断质问自己。「质问自己」是领导者最好的检视工具。很多人会认为速度太快会降低质量,但是那并不是绝对的,所以别让这样的想法减缓整个组织的运作速度。