尽管亚马逊声称，独占市场的他们，并不在乎其他竞争者。然而，在印度电商这块市场，Flipkart透过复制亚马逊成功的经验，遥遥领先SnapDeal、eBay India和HomeShop18等其他竞争者，成为市占率最高的印度电商市场龙头。
透过快速扩展的服务、加强供应链，成功地募集到足够的经费，估值高达110亿美元，是仅次于中国小米之后，亚洲估值最高的公司。然而，过去亚马逊曾多次藉由不同的策略战胜对手，这次Flipkart能够避免亚马逊的逆袭，站稳印度电商龙头吗？本篇文章将介绍亚马逊的印度市场现况、竞争对手案例、以及Flipkart成功模仿亚马逊的经验：1.亚马逊主导印度市场的决心。2.与亚马逊竞争失败的案例Quidsi。3.比较亚马逊及Flipkart所提供的服务
亚马逊主导印度市场的决心
亚马逊在2013年6月5号以书籍、电影、电视等产品进入印度的市场，不久之后立刻在8月推出想当诱人的优惠：庆祝印度独立6周年，商品下杀66折。
在2014年7月，亚马逊的竞争对手Flipkart获得10亿美元融资，亚马逊不甘示弱，隔天也宣布将拿出20亿美元投资印度市场。然而Flipkart却碰巧陷入Big Billion Day的促销活动风波。Flipkart为了庆祝达到10亿人次的点击率，进行大型促销活动，尽管Flipkart声称目标达成，但临时的涨价及订单无故被取消等原因，遭到广大印度消费者的谴责。
在2014年9月，亚马逊执行长Jeff Bezos拜访印度，这趟访问极具代表性，吸引大批媒体报导，Jeff Bezos也重申亚马逊对印度市场的决心。
与亚马逊竞争失败的案例Quidsi
过去曾经有许多电商与亚马逊竞争，以美国电商Quidsi为例，其创办于2005年，由Marc Lore和Vinnie Bharara所创立。Quidsi旗下拥有尿布和肥皂两大电子商务网站。其中，Diapers.com的线上服务，解决了运送过程中尿布包装笨重、低利润的问题。透过线上订购，优化仓储和运输管理，降低每一笔订单的运输成本。在短短几年内，营收快速增长到3亿美金，Quidsi的快速成长引起了亚马逊的注意。
到了2009年，亚马逊开始促销尿布及相关婴儿用品，为了跟亚马逊下杀七折的优惠，Quidsi也随之降低价格。然而，Quidsi仍敌不过亚马逊的低价策略，开始寻求沃尔玛收购，在数度沟通破局下，Quidsi在2010年11月被亚马逊收购，创办人Marc Lore在被收购后仍继续待在亚马逊长达两年。Quidsi失败的案例，对其他想与亚马逊竞争的公司而言，是一个值得警惕的事件。
比较亚马逊及Flipkart所提供的服务
Flipkart的服务复制了许多亚马逊成功的经验，以相当惊人的速度在成长。以下将一一比较双方所提供的服务。
(1)满额免运
亚马逊从2002年开始推出消费满额免运费的优惠，由一开始的消费49美金的额度，调整到25美金，直到2013年又回升到35美金。不仅如此，为了吸引希望在两天内就拿到商品的顾客，亚马逊推出Amazon Prime的服务，只要每年缴交79美金的年费，就可以不论购买金额皆免费享有两天内送达的服务。
Flipkart免运的服务金额从100卢比（约1.57美元），200卢比（约3.14美元），最后订在500卢比（约7.84美元）。而2014年五月，Flipkart推出了类似Amazon Prime的会员制度，每年缴交500卢比的年费，就可以享有一天内送达的免费服务，并且Flipkart与孟买的人力车业者Dabbawalas合作，加强物流的稳定性。
(2)电子书服务
亚马逊推出Kindle Library Lending的服务，让民众在美国各地的图书馆，都可以藉由手机下载应用程序Kindle，线上阅读在图书馆借阅的电子书。另外，Kindle Matchbook的服务，让消费者在1995年后购买的实体书，都可以享有免费或是低价买到电子版的福利。
Flipkart在电子书方面，成立约两年的时间，但随着Amazon Kindle在印度推出，Flipkart很难有所突破。
(3)数位音乐服务
如同Kindle Matchbook的服务，消费者在1998年后购买的CD，透过亚马逊就可以免费获得Mp3版。
Flipkart在数位音乐方面则不是很成功。在2013年的6月，Flipkart关闭线上音乐商店Flyte。
(4)其他服务
2011年时，亚马逊在美国提供Subscribe & Save的服务，提供消费者可以设定个人经常使用的商品购买频率，亚马逊将定时送至消费者住所，且享有免运费的服务。
在2015年4月1日愚人节，亚马逊在美国推出了实体按钮Dash Button，消费者只要在经常消耗的日用品上，装上相应的Dash Button按钮，用手机App设定好之后，只要按下日用品上的Dash Button按钮，指示灯亮了以后，Amazon就会自动帮你下单，而且还会过滤重复订单。
除了Dash Button外，亚马逊今年也在印度班加罗尔推出KiranaNow的服务，四小时内将杂货及相关商品送达。
线上零售业者们不断地在改善消费者网络购物的流程，希望能够透过打造更快速的消费体验，刺激消费者增加购买的频率。Flipkart及亚马逊也不例外，两家电商大佬都希望能够吃下印度这块大饼。尽管Flipkart是目前印度市场的电商龙头，但亚马逊凭着过去20年来的经历，战胜无数的竞争者，Flipkart若没有专心应战，将会是致命的弱点。
