EMOTA为欧洲电子商务协会，已经于今年(2015)7月1日正式启动欧洲跨境电商信赖标章。有标示这个信赖标章的网站表示已经取得EMOTA的认可，其网页跨境电商交易符合EMOTA欧洲信赖标章的各种规定，将更容易取得国内以及国外跨境消费者的信赖。
(图说: 欧洲电子商务协会简称EMOTA，全名为European Muti-channel and Online Trade Association 欧洲多通路与线上交易协会，正式发布欧洲信赖标章，图片来源:官网截图)
要取得EMOTA欧洲信赖标章，电商网站企业必须符合主要关键原则，例如交易者的资讯安全，信用交易与出货承诺，消费者投诉的处理原则等，用来确保电商网站符合高标准的交易原则，提供消费者基本的权益受到保护。
EMOTA信赖标章的十项主要原则：
- 网络卖家的资讯必须完整与透明
•清晰，完整，准确的产品说明
•价格必须透明，得包括所有交易费用与规税
•提供客户准确的产品的库存状态与交货时间等资讯
•根据网站显示的时间与规定或指示来出货给客户
•清楚的退货流程与及时处理客户的退换货需求
•清楚可行的客户联络方式，及时服务与处理，良好的客诉管理
•个人资料保护符合欧盟以及登记国家的立法规定
•对于未成年人的交易提供适当保护
•安全的付款方式
这个欧洲信赖标志(European Trust Mark)总是会连结到各个参与计划国的国家信赖标章组织，网络电商企业必须加入各国的电商协会，并符合上述EMOTA规定的十项原则方可使用欧洲信赖标章。
首任EMOTA董事长由Jörgen Bödmar担任，他特别说明这个概念是独一无二的，因为欧洲信赖标章建立在已经获得各自国内的国家市场上，并可延续现有信赖标章的优势到不同国家市场上。跨境消费者参观国外的电商时，看到熟悉的欧洲信赖标章将会比较有信心进行网络消费。
吸引国外消费者的重要环节
Bödmar先生是斯堪地纳维亚设计中心(Scandinavian Design Center)的创立者也是CEO，业务遍及欧洲多国。他认为跨境交易提供他的瑞典公司强劲增长潜力，并表示他将利用欧洲信赖标章来吸引国外消费者，是公司跨境成长策略的一个很重要的环节。
目前已经有超过5000家网络商店取得各国的国内信赖标章，提供EMOTA信赖标章的重要基础。EMOTA欧洲电子商务协会希望能在今年年底以前增长到大约7000家。EMOTA董事长Jörgen Bödmar补充说到:「伴随着欧洲信赖标章的提出，我们将致力于创建一个欧洲电子商务单一市场，同时确保网络交易符合高标准，提供跨境消费者网络交易的基本保障。」
资讯来源: EMOTA News
