想要在社群中成功营销给特定的目标客群吗?你提供何种商品或服务呢?一般人不太容易理解的「偏门」或「专门」的商品,或是被认为是门坎太高难以接近的服务,相信大家身边都有在日常生活当中没有什么出场机会的商品吧。
即使开始使用面子书粉丝专页,「该如何呈现商品或服务呢?」、「该从何着手来开拓新的客源…」等,怀抱着这些疑问的人是否也不在少数呢?
不过,事实上正是这种「偏门」的市场,有更多可以活用社群媒体特征的面相!若是活用了社群媒体,有可能从「偏门」商品的核心粉丝,来唤起至今对该分野没有特别喜好朋友的兴趣。也就是说,从企业的角度来看,是有可能触及到以往不太容易遇到的对象(潜在客户)。
另外,在过去被既有「框架」所局限住的营销市场中,无法完全表达自家公司魅力的商品,也能透过社群媒体中丰富的表现方式来发布,甚至能够直接向消费者传达。
因此,这次我们将由网络市场营销专家-专门解说日本国内活用面子书企业案例的部落格「Facebookプロモーション国内事例集」中,介绍擅长活用社群媒体特色,唤起新客层需求的面子书粉丝专页:日本百达证券投资顾问公司
首先,我们要介绍日本百达证券投资顾问股份有限公司的面子书粉丝专页。
无实体的服务、严肃(生硬)的TOPIX(译注:Tokyo Stock Price Index, 东证价股指数的简称)以及金融,单看这些要素的话,就会抱持着「感觉上很难炒热面子书粉丝专页气氛」的印象。
不过,若是以最合适的形式,传达回应粉丝的期望,粉丝也会愿意自动跟随其后。
基金和证券市场的相关情报等等,日本百达证券投资顾问股份有限公司的面子书粉丝专页,会向目标客群发布他们需要或是在意的情报。
先在公司部落格上写出详细情报,面子书上只刊登摘要,贴文的最后会诱导前往部落格文章。
在报纸或是自己好不容易找到的文章以外的部份,面子书的使用者并不会主动「想读」。因此,要尽可能地将情报以容易理解的方式整理好再提供。另外,若是出现经由企划活动或广告招揽而来的粉丝的话,要避免使用专业术语或是艰深的字眼。
成为「当前」话题的事物,或是曾经在别处看到过的东西,在动态消息上流动的时候,得到注目的可能性很高。这意味着[简单说明话题新闻!]系列,可以说是容易被读取与理解的优秀贴文。
在面子书上,图片的好坏会让「赞」的收集情形完全不同。因而,在无实体服务的状况,比较麻烦的就是图片的部分。
不过,这个面子书粉丝专页果然相当优秀,其使用的黑白图片中,有一部分使用蓝色。2个重点如下:
选择了与贴文内容相符的图片后,创造出简洁利落的配色与均衡的用色,这样的高尚品味,传达出了品牌形象的一致性。
金融体系若是在金钱的话题上,其配色或是描绘的物品上没有一点品味的话,容易产生廉价的观感,甚至有损害信赖感的危险性。
不过,日本百达证券的图片可以说呈现出高级感,也可说是传达出了安定感呢!
在这里,所有的图片上都附上「PICTET」的商标。藉由反复看见这个商标,不知不觉中就记住了这个名号了。紧急关头的时候,会突然想起也不一定。
企划活动的内容以及告知,皆以高明的手法来聚集粉丝。
举办面子书的有奖征答活动最困难的地方,便是奖品的选定。
要是选择了任谁都会想要的东西的话,不小心招揽了与自家公司的目标客户不同的对象,之后在经营面子书粉丝专页的时候很有可能会扯到自己后腿。
日本百达证券的企划活动商品是:瑞士罗曼德管弦乐团日本公演门票以及红酒(活动已结束),公演门票正好是其目标客群偏好的选项,并非「任谁」都会想参加,这个部分即是重点。
虽然在贴文中告知活动内容是必要的动作,但是宣传色彩太过强烈,一味地强推猛打企划活动的内容,就会变成噪声。
而日本百达证券,从「日本与瑞士的共同点」、「日本与瑞士建交150周年」与「率领瑞士罗曼德管弦乐团日本公演的年轻日本指挥家」的话题,来介绍企划活动。
这正是熟知目标客群的喜好或气质才能撰写出的贴文!充分感受到了想要让别人多了解却不会让粉丝感到厌烦的传达技巧。
考虑到细节且无微不至的日本百达证券的面子书粉丝专页,收集到了很多的「赞」以及留言和分享,传达出了广受支持喜爱的气氛。
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