社群媒体行销对于现代每个人而言,可说势不可挡,尤其对小型电商和独立企业家,更是不可缺少的行销平台。也因为社群行销靠小成本创造大效果,大家纷纷想从社群行销分一杯羹。然而,天下没有白吃的午餐,投入社群媒体行销是需要时间的。读到这篇文章,算你幸运,因为以下方法可以节省大量时间,并做到有效向大众传递公司资讯。外国媒体Entrepreneur建议5大方法,帮助你一周少浪费2小时在社群媒体行销,但同时带来可观效益。
当一家公司在社群媒体上表现反覆无常,无形中突显这家公司的不专业和敷衍了事。如果你想要在社群媒体与你的消费者建立信任和良好的关系,你必须要先拥有专业性和一致性的形象。
当你在网站、商城的品牌讯息与社群媒体不一样时,事情将会变得很糟。所有资讯介绍上使用同样的图像、标题和颜色吗?你的步调和时间有一致吗?你是否用相同方法去回应呢?如果没有,你就是在危害你的产品形象,如果你想要将产品形象介绍给消费者,你必须将你的表现更接近你对公司远景的想像。为了确保产品表现、内容品质和讯息正确且一致地传递给消费者,一定要慎重选择社群媒体平台。锁定一至三家社群媒体平台分享资讯,并确保这些平台能带来最大利益。
如果你想优化社群行销活动,你必须确保分享的内容是最有效益的。其中一个方法,就是研究每一个社群平台最适合在哪一个时间点发布讯息。
好比说在Facebook发表文章,有些粉丝团最理想的时间是星期四和星期五,尤其在下午一点至三点的时候,但这并不代表所有国家、各粉丝团都适用。在发布文章前,必须要了解各个国家地区的习性,并针对社群媒体的后台资讯(洞察报告、GA等),做些分析去掌握哪些时段是最适合自己发布资讯。
使用对的工具,可以决定你是要花费几分钟或是几个小时在社群媒体上。有些公司认为使用自动化工具,将会有损他们公司的真实性和个人化,但这真的不是必需的。结合适当的工具和切合的时间排程,将会节省大量时间和金钱在社群媒体行销。自动化排程也可以减少每天花费在安排、管理媒体行销的时间。另外,你也需要恰当的工具建立追随者的群组。这里指的追随者指的是真心想要了解你所发布内容的铁粉,而非那些盲目追从的一般大众。。
每个行销者都想创造病毒内容,在社群媒体内不断蔓延。很多人认为病毒式行销内容像中乐透一样:根本不了解它是怎么发生的。事实上,大数据时代,每个电商都能善用数据帮助行销者创作一篇篇让人爱不释手的病毒式内容。
首先,注意为什么读者想分享这篇文章的原因,就可以有更高机会比别人创作出更多「病毒式」文章。几年年火红的韩国流行歌曲「Gangnam Style」,在影片被释出之前,其实已经有两百五十万的追踪者。在影片公开之前,透过多位名人和新闻报导转载,自然内容就像病毒般从韩国扩散到全球。Gangnam Style的成功不是偶然,而是经过精心策画的。
品牌拥护者是忠实的消费者和热情的员工,会主动分享品牌资讯在他们社群频道上。偶而尝试在社群媒体上,推动铁粉拥护品牌活动,可以节省相当大量的时间并且让那些可能不知道你公司的大众有机会认识你。
建立品牌拥护者,先从有热情的员工开始着手。戴尔的研究报告显示只有2~8%的交叠在员工与公司网路媒体之间。所以,当员工愿意主动分享公司资讯,第一步就能扩张公司的品牌触及范围。第二步,鼓励忠实的 消费者,向大众分享他们对于公司服务的使用经验,给予他们管道诉说个人经验,分享的内容可就能准确说出关键资讯。研究显示83%的品牌拥护者,非常愿意分享品牌经验与资讯,所以其实不太需要花太多精力去推动他们。
减少每周花在社群媒体行销的时间,其实没有想像中那么难。了解上述要点,将能扩张公司的社群行销活动,但是同时也不会花到大量时间。