现代人媒体使用习惯的转型，使传统电视媒体的接触机会大幅下降，也让整体电视购物市场逐渐萎缩。从台湾市调东方在线E-ICP消费者营销资料库能发现，近一年曾电视购物的消费比例在四年间明显下滑，2015年仅占全体的10%。
而行动载具使用的普遍化，更让业者必须应对虚拟通路的竞食，积极抢占行动购物市场，作为扩大营运版图的下一步。东方在线E-ICP资料库显示近一年曾行动购物的消费者达两成以上，充分显现市场规模将不断跃进。
以行动影音优先，有效加乘行动购物商机
电视购物的两大特色，即在于购物专家丰富生动的讲解说明，由现场人员实际操作并亲身示范，透过各种情境与场景突显商品特色，让消费者愿意在那转台的几秒之间，收回遥控器按钮上的手指，拉长停留在节目上的时间，并勾起冲动性的购买欲望。
其次，在于电视购物营造的紧迫气氛，不断透过电视购物专家回报剩余组数，「仅此一档」、「限时限量」的话术不绝于耳。同时打价格促销战的「下杀到五折」、「买一组送一组」、「现买现省」都让人揪着一颗买到就赚到、先买就先赢的心。
当传播工具由传统电视引导到行动载具时，是不是能复制一套相同的直播销售模式，吸引消费者的眼球注意力？
E-ICP消费者营销资料库发现（图2），越来越多消费者以行动装置作为主要的娱乐媒介，并且透过影音娱乐类APP打发时间的比例大幅提升，已占行动载具拥有者的七成以上，仅居于通讯类及社交类之后，并且2015年的使用排名已超越游戏类APP，跃升至常使用的第三名APP。
消费者对影音使用越来越娴熟的特质，也反映经营策略不只需要朝向Mobile First，更要重视Mobile Video First的发展趋势。
在图3当中可得知，消费者未使用行动购物是由于「屏幕太小（字）看不清楚」及「浏览不方便」的需求，两者分别占了将近五成。如果能透过影音克服屏幕尺寸的局限，让画面与声音取代文字浏览，更能有效提升消费者的便利性。
许多行动购物APP已开始结合影音式的服务，嵌入专家推荐短片、动态广告等，而电视购物也将APP作为媒介，例如MOMO购物台、EHS东森购物，皆以直播的方式创造零时差的购物体验。
行动影音的使用时机破碎化，需打破电视时段操作逻辑
电视购物多通路的发展布局，节目时段须根据市场需求进行调整，打破原本电视购物收视的操作模式。透过E-ICP可发现，电视购物族群（N=199）超过八成都是女性（86.4%），年龄集中在35-44岁（39.2%），已婚居多（71.3%）。
如果将会使用行动影音且近一年曾上网购物的人（N=591）作为未来的潜力族群，女性减少至六成（60.6%），年龄层降低为25-39岁（49.0%），未婚者达一半以上（53.1%）。虽然两者都是以事务职与服务销售职居多，但是前者家庭主妇较多（12.1%），后者则是学生族群比例较高（18.9%）。
当他们观看行动影音的时机更加破碎化，则必须因应行动载具使用的时间点，缩短产品推销时段的长度，提供更短、频、快的节目内容让消费者立刻聚焦。
除了在时段的设计上，考虑行动购物者的使用习惯及偏好，也必须调整原本的产品结构，让产品组合能兼顾行动购物者的消费模式。
哪些商品适合透过音销售，让他们不需要费心思考就能决定？以E-ICP近一年行动购物购买的商品来看（图4），购买衣服的比例将近六成。
虽然电视购物的销售的产品多元，各种产品或服务一应具全，但是哪些是透过影音能引起消费者的好奇心，可以缩短考虑与决策的时间，让他们觉得尝试一下也无妨的展示型产品，调整这些产品项目的分配比重，则更能精准的瞄准潜力目标客群。
为容易分心的行动购物者，设计简单的互动参与功能
尽管直播能够应对行动影音依赖深化的趋势，但是在行动购物的环节上，消费者所在的场域随时随地都在变换，当身处捷运车厢、公车站牌或百货公司门口时，则无法专注地锁定在同一个频道上。
相较于家中环境干扰不多的情况下，消费者心理更容易被电视购物频道操控，经常让理智线被拉扯到断裂的边缘。除此之外，在行动载具上观看直播时，容易将现场LIVE的临场感打了折扣，少了一点抢购限量商品的氛围。
但是，行动载具能突破传统媒体单向式的框架，更容易强化与消费者的参与感，设计不须考虑太久的互动功能，也能诱发其他观众的兴趣。当浏览人次告诉你消费并不孤单时，多了一点不理性的竞争情绪，则让「仅此一档、限时限量」更具有价值。
当精明的消费者能随时查找商品信息，不管是质疑产品效能是否被夸大，或是其他品牌是否更理想、更优惠，使消费意识不仅仅是被动牵引，开始尝试了解口沫横飞背后的真实性时，而直播的互动性也是解决消费者心中的疑惑，并提升信赖度的一种方式。
What's Next?
电子商务的冲击，让电视购物业者纷纷强化数字通路，以在行动浪潮当中站稳脚步，行动影音的趋势若能有效运用，更能让通路资源达到互补效果。并且根据行动购物者的生活型态优化直播影音服务，不但构成消费者下载APP的诱因，也能锁住原本电视购物的忠诚消费者，趁势扩大消费市场。但是该如何进一步创造黏着度也攸关商品质量跟传播内容，且亦需考虑互动性机制的设计，要避免造成消费者购物历程的干扰，是未来不可忽略的环节。
关于E-ICP
东方消费者营销资料库（E-ICP, Eastern Integrated Consumer Profile）是台湾最大型的入户面对面访问调查，自1988年起每年进行消费者生活型态与消费行为调查，2015年有效样本为 13-64岁2000份/13-74岁2148份，本调查按台湾人口性别/年龄/地区比例严谨配额抽样，故可代表台湾母体，属长期研究的E-ICP经得起效度检验，是台湾地区涵盖面最广的消费者生活型态研究趋势资料库。更多E-ICP调查内容请参访http://www.isurvey.com.tw
