面对社群时代来临，许多公司或品牌都会在不同的社群平台上开设帐号，希望与客户拥有更紧密的沟通，留下更深刻的印象，在台湾品牌多会开设Facebook粉丝专页或Line的官方帐号，目前也因为年轻族群爱用的平台已逐渐从Facebook道Instagram，部分品牌也开始经营IG帐号，然而不同平台的操作模式并不相同，像是Instagram强调视觉化，也因此品牌主的图片呈现就更受质感挑战。
该如何轻松管理多种社群平台，专门管理社群网站的帐号的网路服务Hootsuite，透过设定一个帐号就能够管理所有的社群帐号，只要6步骤管理多社群平台的技巧，让你进入轻松跨越高门槛，掌握社群时代。
1.寻求社群监测工具
尽管网路上拥有许多工具，可以帮助你同时间观察不同平台的动态，而Hootsuite只要使用一组帐号就可以管理多达10个社群平台以及设计和自行规划三个免费的社群行销计划。你可以先从主要平台开始建立分类︰Facebook、LinkedIn、Google+和Instagram，也可以连接到WordPress.com，来监控流量当中透露的资讯。
2.选取常用平台来管理
目前台湾品牌较常与客户沟通的管道，分别是Facebook粉丝专页或Instagram帐号。
选定之后，即可在Hootsuite上建立一系列在各社群平台的粉丝清单，此外可以及时收发消费者透过Facebook、Instagram第一时间传来对品牌的反应，不管是公开留言还是私讯，密切观察着群组活动和排程贴文的发展，所以它永远不会让你感到没用。当然如果你常用的平台并不是上述这些，而是其它平台，如：LinkedIn、Google+等，也可直接做替换。
3.建立一套优先顺序
一旦你选择了三个主要要管理的社群平台，建立一套优先顺序来追踪帐户的重要资讯，是非常重要的。因为一天的时间有限，不可能所有社群平台中的所有资讯都一一分析，如果你还想整天盯在电脑萤幕前检查社群媒体每一个动态的话。基本上首要观察的选项，依序为私人讯息、访客贴文以及Tag，另外每天也要针对目标客群进行资讯更新，了解他们现在最喜欢、最在意的事物。
4.监测品牌提及数
如果在社群平台上，被Tag或被分享的数字相当显著，代表着你的品牌在社群里面的讨论度非常高，那要如何观察品牌在目标客群心目中的印象及份量。建立一个监测品牌提及数的选项，将帮助你更有效地抓住目标客群的反应。若客群常使用的平台是Facebook和Instagram，更应该这么做，这是观察商品反应好不好的最佳选择，尤其是使用者要发布商品相关的开箱文或影片。
5.观察Facebook粉丝专页上的评论跟竞争对手动态
Hootsuite结合Facebook粉丝专页中的最佳用途之一，也就是评论以及竞争粉丝专页的功能，来进行观察。透过这项工具，可以第一时间更新粉丝专页上顾客的反应，例如餐饮业就必须注意每一个客人在粉丝专页上的评论是否利于店家，或者有和改进的地方。另外，透过Hootsuite观察竞争对手是否有最新的优惠活动，以及重叠的客群反应为何，将可以确保品牌不会落后于其它品牌，甚至保持竞争优势。
6.用App也可以做监测
Hootsuite目前也开发了APP，除了可以在公司电脑上做监测之外，在外面想随时了解目前最新YouTube影片流量、品牌商品在网路上面的反应、电子邮件行销的回传状况或者搜寻引擎搜寻相关商品的流量。
