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掌握千禧世代才能掌控业绩!三大心法让你抓住千禧世代的目光

SmartM/郑佑铨
2016-04-15 09:00:00
掌握千禧世代才能掌控业绩!三大心法让你抓住千禧世代的目光

电子商务刚起步的时候,消费者对于电商网站没有太多要求,只要可以看见商品,有清楚的商品叙述就足以吸引他们购买。但随着电商发展成熟,加上电子产品的普及,对于现在的消费者而言,传统的文字叙述已经不再吸引他们,必须要有精美的图片甚至影片才能抓住他们目光,特别是针对从小生长于网路环境,且逐渐占消费者多数的千禧世代而言,用过去的方法已经行不通了,也因此如何吸引千禧世代,是未来想在电商市场中,获得佳绩的一大关键。

 

电商平台Curate的CEO Matt Langie发布电商网站吸引千禧世代的三大窍门,让业者能够抓住这群持续增长的消费势力,大幅提升业绩。

 

1.注重消费者体验

根据2014年​ Eventbrite所做的调查,78%的千禧世代在购物时,相较于好的商品,他们更希望有好的购物体验,因此电商想吸引千禧世代的目光,强调消费者体验是业者可以尝试的事。

 

以Adidas一系列针对女性主打的广告为例,他们是拍摄代言人(张钧宁、Hebe田馥甄)或是和朋友在运动的过程,藉由叙述情境,让消费者更​​能感受到品牌所要传递的价值。

 

而​ Langie也有提到,想要提升消费者体验,除了呈现运用商品当下的情境外,若能找到实际使用者拍摄影片或照片,能让消费者更​​感同身受,提升其购买的意愿。

 

2.强调品牌的特色

千禧世代相较于前几个世代,他们更加向往独特的产品,所以品牌想吸引千禧世代,必须要多强调自己品牌的特色以及和其他品牌不一样的地方,让千禧世代感受到,这个商品是独一无二,其他地方买不到的,会增加他们购买的意愿。

 

以Airbnb为例,他们会在官网及粉丝专页公布他们的特殊房间,以抓住消费者的目光,这对于特别吸引追求和其他人不同的千禧世代有很大的帮助。

 

当然要找到完全没有竞争者的商品有很大的难度,但可以试着强调自己和其他品牌的差异性,也能有效吸引到千禧世代的目光。

 

3.强调对社会的意义

最后,千禧世代很注重是否能够对社会有产生价值,所以能够对社会产生价值的商品,更容易吸引千禧世代购买,即便它的价格相较于其他竞争者较高。最著名的例子莫过于买一双鞋就送一双鞋到非洲的TOMS,运用很简单的概念,却能够吸引到众多消费者购买,最主要的原因,就是因为它能够为社会带来价值,能够满足消费者购买商品又能回馈社会的心态。

 

英国著名的激励演说家Simon Sinek 曾说:「People don't buy what you do, they buy why you do it(人们不会因为你做了什么而买单;他们因为你为什么做而买)」因此多强调自己商品背后的理念,会让人更有动力去购买你的商品。

 

当然要想出对社会友善的商业模式,不但不容易,而且执行起来也有很高的难度,但除了崭新的商业模式之外,可以试着和基金会合作,并且告诉消费者,当购物满多少,会捐多少到基金会, 运用这样的模式,不但可以帮助到基金会,又能提高业绩,消费者也能满足其购买商品又能回馈社会的心态,是一个三赢的局面。

 

 

 

延伸阅读

每一笔评论都重要,线上评论影响消费者线下购买决策

参考资料

市场专业人士

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