在这个数位时代做行销，不必再用各种推论去揣测顾客的心理，可以直接透过即时的测试，看出顾客的喜好、什么内容能让转换率提升，这也是为什么企业家总是喜欢做各种测试，因为这是最直接有效的方式。
A/B 测试是最重要且方便的工具，透过两种不同版本的网页内容、APP介面或是行动呼吁（Call to action，简称CTA），比较得出效能较佳的呈现方式，根据统计透过A /B测试能够提高转换率约25%，不过，虽然企业可以将所有呈现内容都透过A/B测试优化至最佳状态，但是以现实面来说，企业通常没有足够的时间与人力能够完成所有A/B测试，因为一次只能先改变一种元素，如果想把所有元素都测试一遍将是一项浩大的工程，这让企业不断推迟A/B测试的时间。
不过A/B测试的好处在于，只要细微的改变就能让成效有所不同，这让你能找到更多优化内容的方向，那么A/B测试该从哪个元素开始做起呢？先从能够带来转换最关键的「行动呼吁」开始，以下是准备行动呼吁A/B测试该牢记的三件事：
鼓励行动的标题
行动呼吁应该是要邀请客户做些什么，在文案上就不能只是千篇一律的「送出资料」等等，而是要带有暗示的意味，让客户会期待这个交换给他们带来什么事情，例如，送出按钮上的文案改成「立刻下载档案」、「马上前往网站」等等。
在写CTA文案时多用动词开头，不要害怕特别针对你的客户或品牌的特色，举例而言，虽然「提交资料」是个常见又好懂的按钮，但你仍然可以依着品牌的形象或客户的调性去做不同的变化，越符合他们的期待，就越可能达成更高的转换率。可以尝试活泼、独特的CTA文案，像是「和我们保持联系」、「让自己不同凡响」、「一探究竟」等，看看什么风格的文案最适合自己的客户，又能凸显品牌的特色，另外，也可以加入一些急迫性与优惠价格，让客户更愿意走采取行动。
简单清晰
虽然加入许多创意的巧思或特别的设计，会让你的CTA呈现与众不同，但也很可能会让客户产生疑惑，反而降低转换率，所以，小心聪明反被聪明误，CTA的排版和按钮设计都需要以简单明了为诉求。
换句话说，要以简单明了为第一优先，再去测试其他不同的选项，最好的练习就是考验自己该用多长的叙述才能达到目的，以及调整按钮尺寸、不同的配色方案等等，找出对客户而言最直观的呈现方式、最流畅的阅读动线。
让文案更加个人化
在撰写CTA文案时不宜加入太多人称，主要以第一人称撰写最恰当，比如把「制作您的资料」改成「制作我的资料」，有助于提升客户的体验，让他们感觉这完全是站在他们的角度设计的，这一点细微的改变就能使客户的心境产生变化，内容研究机构Content Verve 也发现只要把第二人称的叙述改成第一人称，点击次数就能成长90% 。
