电商业者最担心的就是商品卖不出去,卖不出去,除了可能是最根本的商品竞争力不足以外,很多时候是因为外在因素,像是「商品展示照不清楚」、「价格过低以至于消费者不信任」或是「缺乏商品资讯」等问题,这些问题只要被克服,就能有效降低商品滞销机率。
而除了解决上述三种问题以外,电商顾问Pamela Hazelton发布三种有效降低商品滞销机率的方式,有助于减少电商业者的存货,进而增加业绩:
运用同类商品的价格比较,协助消费者订定判断标准,有助于提升其购买机率。
消费者在决定是否购买一项商品时,考虑的因素除了商品本身是否有办法解决他所面临的问题外,同时他们也会看商品价格是否高于自己所能负担,以及是否符合市场价格。若他们不清楚市场价格,他们就会搜寻其他同类商品,做同类商品价格上的比较,以判定该项商品价格是否会过高。因此若能提供适当的商品及其价格供消费者做比较,有助于消费者做选择,也提升其购买意愿。
Hazelton提出的第二种方式是「增加团购价格」,以大折扣电商网站为例,除了单件商品的价格外,同时也提供消费者购买多件商品的折扣。
提供较低的团购价格有助于提升认为商品价格太贵这类型消费者的购买欲,对于业者而言,不但能够增加业绩,也能快速解决存货。
另外一个提供团购价格的好处在于,有些消费者在购买商品的时候,不单纯看价格高低,还会考量到数量是不是符合自身需求,而当我们提供较大量但较便宜的团购价格时,并不会吸引这种类型的消费者选择较便宜但大量的团购方式,他们反而倾向于根据自身需求,购买单件但高价的选项,也有助于业者销售滞销商品。
除了团购价格以外,电商龙头Amazon使用「订阅制」提升消费者购买机率。藉由采用每月配送固定数目的方式,让消费者可以用较低的价格购入商品,也因为采用每月固定配送,而非传统单次团购大量的形式,让消费者不至于因为一次购买太大量的商品而无法消化,有助于提升其顾客体验。而这样的方式对于业者而言,不但能有稳定的收入,也能借此和消费者建立长期的关系。
最后一种贩售滞销商品的方式在于「强调商品的稀少性」。同样以大折扣电商网站为例,网站藉由加入跳动的时间,让消费者感受到能做决定的时间不断在流失,会让他们觉得「一旦不快点做决定,很可能就买不到了」有助于提升他们购买的机率。
而除了时间的稀少性以外,强调数量的稀少性也是另一种提升消费者购买意愿的方式,藉由强调数量的稀少性,除了同样能给消费者带来「一旦不快点做决定,很可能就买不到了」的感觉,也能让他们感受到商品稀少所带来的独特性,也有助于提升购买意愿。