通讯软体LINE在台湾拥有1700万注册人口，LINE的讯息到达率高达92%。台湾LINE@生活圈团队负责人陈佳聪表示，台湾消费者在进行购物时与商家互动的方式，除了普遍面对面沟通，第二常用的方式就是透过LINE对话，用LINE对话沟通甚至高于「直接打电话给商家」这个选项，LINE俨然已经成为消费者了解商家最重要的管道之一，其原因就是在LINE对话的环境，能让消费者觉得自在方便，企业品牌则能直接掌握消费者的需求和想法。
LINE@对中小型企业以及实体店面、电商品牌都是个行销重要平台，但是除了等待用户加入LINE@朋友，LINE App上也不停歇的开发更积极的方式可以主动接近使用者，为企业创造与使用者产生连结的机会。陈佳聪也表示，LINE对商家和消费者双方除了是提供直接有效率的对话平台，也不停的进化功能，帮助企业品牌把握与消费者产生关联的每个契机，把原看似不好掌握的人流，转化为实际LINE@好友，帮助品牌企业描绘消费者轮廓。
建立与客户连结，创造更了解消费者的机会
即使是人流量大、业绩好的实体店面，也存在着无法和消费者建立基本连结的问题。实体店面虽然每天有大量的客户走进店面消费，但是随着客户结帐离开了以后就毫无关联，店家只能被动地等待消费者下一次消费；无法建立与消费者的关系，就无法描绘客群的消费样貌。所以企业建立LINE@生活圈帐号，寻求建构与消费者最基本的关联，例如LINE@开发集点卡功能，提供企业拿出诱因让消费者加入商家的LINE@帐号，知名的拉面连锁店就放弃原来纸本集点的策略，采用LINE@集点卡这个功能，创造新的一万名LINE@好友。对企业品牌来说，本来来消费完就走的顾客，透过这功能就能与企业产生连结。
助商家化被动为主动，串联线下到线上行销
推广开设的LINE@帐号，是每个品牌企业不变的目标，实体店家会思考在店面的哪个地方是放QR Code的最佳位置，同样的电商品牌会设计在什么时候跳出「加入LINE@好友」的呼吁讯息；LINE 因为每日的活跃使用人数多，是一个有力的线上行销助攻，以「存放优惠券」的功能为例，使用者可以存放优惠券，也可以浏览有提供优惠券的商家；企业品牌可以跳脱被动等待消费者加入后才发现，主动释出推广的讯息。
