Amazon创办人Jeff Bezos在2016年4月5日写了一封信给公司所有股东。今年的股东信中Jeff Bezos特别揭露出Amazon最大获利来源并非来自电子商务之外，还在信中提出对公司文化的看法，希望让Amazon股东对公司的状况以及态度有更深刻的认识。
1.Amazon的运作状况
在这封写给股东的信件中，Jeff Bezos公布了Amazon核心的3项业务运作状况，分别是Prime无人机运送服务、电子商务以及Amazon Web Services（AWS）云端服务。
Jeff Bezos在信中表示这项Prime无人机运送服务已吸引了好几千万的会员使用，而Prime的技术也从本来只能运送10万件商品提升到可以运送3000万件商品。另外，Prime一小时的送达服务目前也已开放给全世界30个城市中的用户使用。
关于电子商务这个部分，Jeff Bezos主要强调了第三方商家的重要性，因为这些商家在Amazon的购物平台上提供了将近50%的商品数。而且全世界已经有大约7万多名卖家成功在Amazon平台上完成每年超过10万美元的销售额，这对Amazon电子商务的成长非常重要。
而最后一项AWS云端计算服务（AWS是由Amazon所推出的一组运算、储存、资料库、分析、应用程式的云端计算产品，可协助组织或企业更有效率的进行资料管理和分析），也是目前Amazon获利最多的项目。AWS现在拥有100万名来自各行各业的客户，像是Adobe、麦当劳、Airbnb、Pinterest等等。而AWS也在2015年第4季中帮助Amazon获得6.87亿美元的营收，几乎是2014年第4季营收的3陪，成长非常迅速。
2. 容忍十战九败
Amazon在10年前由简易储存服务（simple storage service）开始发展，慢慢建构出完整的AWS云端运算平台，让现在的Amazon整体年营收突破1007亿美元。Jeff Bezos在信中表示Amazon本来应该专心在卖书，但Amazon喜欢比卖书更具挑战性的事。Jeff Bezos回顾当初推出这项创新的服务时，很多人都认为风险太大。但他并没有退缩，最后证实Amazon在AWS这项业务的投资是正确的。
AWS是成功的豪赌，但Amazon有其他豪赌失败了。对于失败，Jeff Bezos认为「Amazon是全世界最好的失败地方」，因为Amazon常常都在挑战新的事物，哪怕是只有10%的可能性会获得100倍的报酬，Amazon还是会选择去尝试。虽然在创新过程中10次有9次都失败，但Jeff Bezos认为这种勇于挑战创新的态度是他想要的。
3. 企业文化
此外，Jeff Bezos在信中也提到企业文化。Jeff Bezos认为没有一家公司的企业文化是绝对正确，因为对于那些喜欢竞争的人他们会去选择某些特别的文化，而热爱探索和发明的人则会去偏爱另一种文化，所以这个世界才会充满很多各式各样优秀的企业文化。而Amazon的企业文化也一样，透过凝聚了很多志同道合的伙伴，才慢慢建构出Amazon独特的企业文化。
Jeff Bezos也表示企业文化是决定一间企业未来成功与失败的关键，而且企业文化一旦确定之后，它就不容易再被改变。对Jeff Bezos而言，企业文化的建立并非单纯用文字叙述就可以完成，它必须是经过一段长时间的运作，再加上公司内部各式各样的人凝聚在一起才能建构出真正的公司文化，而在建构过程中绝对会包含各种成功和失败的案例，但这些案例最终都将成为公司传说的一部分。
如果大家上网路去搜寻Amazon的企业文化，一定会发现很多网路媒体都在批评Amazon的企业文化要求过于苛刻，所以导致很多员工无法忍受而选择离职。对于这点JeffBezos没有特别否认，反而表示他非常享受现在Amazon这种热爱创新又拥有高效能运作的企业文化，而且最重要的是，那些最后留下来的伙伴，才是真正认同Amazon经营理念以及坚信他们所做的事充满意义的人。
