在SmartM八个图，看懂马来西亚电子商务市场！一文揭开马来西亚电商业者的全貌，那大马的网络消费者又有什么特性呢？电商顾问公司SP eCommerce综合各家调查，一次报给你知。
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市场潜力惊人
2013年马来西亚电商市场规模为3.8亿美元，平均每人消费金额为2000美元。2017年马来西亚电商市场预计将成长到5.3亿美元。
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上网时间长
2015年马来西亚上网人数将从1870万人增加至2500万人，六成以上都不到35岁。马来西亚人每个月用行动装置上网的时间为16个小时。2014年初已有六成以上的家庭安装宽带网络，是2012年的两倍。
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行动力量大
35%的网络用户只用行动装置上网，行动装置渗透率高达143%，3G用户也占了将近三成的行动用户。在1300万行动网络用户中，将近八成不到35岁。由于九成的网络消费者会用行动装置研究产品信息，而且42%会用手机购买，因此电商业者的行动商务策略非常重要。
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社群网站狂
社群网站占了三成的网络流量，而且几乎每个网络用户都会使用社群网站，其中870万人每天都会上Facebook。74%的电商网站都从社群网站起家，而且超过半数的网络消费者会透过Facebook购物。
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挡不住的购买力
从马来西亚消费者的网络购物频率可以看出这是个爱购物的国家：每天、每周、每月、每年上网购物的比重分别为7%、26%、54%和13%。傍晚和深夜是最热门的网购时段。许多人会在早上、午休时间，甚至上班时间上购物网站。
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网络宽频是电商业者最大的痛
马来西亚中华商工会研究发现零售业者进军电商市场时，最主要的问题是有限的网络宽频、成本过高、在线付费的安全性。
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线上付款方式来者不拒
马来西亚对在线付费的接受度比其他东南亚国家高。目前17%的马来西亚人口拥有至少一张信用卡，其中使用Mastercard的人数占50%以上。将近四成的网络购物都是使用信用卡交易，仅次于银行汇款。PayPal、货到付款与当地电信业者提供的AirCash使用率也不断攀升。
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网络安全为主要隐忧
个人资料的隐私和产品质量是马来西亚消费者网购时的最大顾虑。网络购物安全性与商家可信度是消费者主要的网络安全考虑。
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跨境电商为大宗
跨境电商占40%的马来西亚电商市场，远高于日本和韩国。80%的跨境电商都使用信用卡交易，而且以美国和中国商品最受欢迎。马来西亚跨境电商最大挑战是物流、税务法规和线上付款安全性。
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国内外时尚精品深受消费者喜爱
时尚精品在本土与国际电商网站上的购买率都很高，不过在本土电商网站上最受欢迎的电子产品，在国际电商网站上却是最低的。
11. 国际电商业者须建立当地据点
马来西亚前十大电商业者中，许多国际零售商都榜上有名，不过由于八成的消费者希望在四天内收到商品，因此长远来看，在当地设立据点是必要的。
12.国际与本土电商网站林立
亚马逊、淘宝、eBay、天猫是最受欢迎的国际电商网站。
图片来源：主图、缩图:Trey Ratcliff(C.C. Licensed)
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