欧盟宣布推动单一数位化市场的政策后，为跨境电商注入了一剂强心针。欧洲一直是美国和中国消费者钟爱的电商市场。电商新闻网站Ecommerce
News根据线上支付厂商Payvision的调查，发现将近七成的美国人把欧洲视为最重要的跨境电商市场。
2013年，欧洲占了全球30%的电商市场，营收成长了16%，其中将近七成是由英国、德国和法国贡献。英国的高知名度、产品可信度、使用国际通用的英语和全球化的销售通路，让英国成为欧洲最受欢迎的跨境电商国家，尤其是美国和中国消费者。
不过英国、德国和法国的成长力道趋缓，目前最具电商潜力的是西班牙。西班牙行动消费者成长了66.5%，加上西班牙仍努力从金融危机中复苏，因此消费者的价格敏感度高，32%的西班牙人口都在网络上买东西。
支付服务供货商eMerchantPay更发现欧洲电商市场的十大特性。
欧盟区的交易并非都属于跨境
当消费者与商家使用相同、位于相邻国家，甚至使用相同货币时，例如德语和奥地利，这样并不能算是跨境购物。反之，英国消费者在希腊网站上购物时，就算跨境交易，因为这两国不相邻，而且使用不同语言和货币。
网购市场持续强劲
虽然欧洲近年经济受创，但跨境电商仍持续成长，即使是经济委靡不振的希腊、西班牙和意大利，电商市场仍逐年成长。
消费者偏爱在家网购
由于金融卡、金融业务、网络和行动装置渗透率高，因此欧盟消费者周末偏爱待在家网购，而不喜欢去百货市场人挤人。
现金为主要付款方式
92%的欧洲人仍偏爱使用现金付款，其次是金融卡或信用卡，不过PayPal或区域性的电子货币包服务也逐渐受欢迎。
网络购物平台受欢迎
由于消费者偏爱在风评好的全球网购平台上跨境购物，因此eBay等国际性网购平台和各国当地线上市集深受欧洲消费者欢迎。除了庞大流量外，在购物平台上开店很容易，吸引众多商家在这些平台上开店。
各国法规不一
虽然欧盟正努力统一电商相关法规，但各国仍有自己的法律，例如网络商店不遵守德国法律时，就会收到书面警告。欧盟也规定，商家网站上的确认或购买按钮必须清楚告知消费者，一旦开始交易，就必须完成流程，例如付款。
五十五岁以上族群是未开发的金矿
西欧国家五十五岁以上的人口数远胜过其他年龄层，这些人拥有庞大消费潜力，但不信任线上刷卡或资讯安全性，因此必须特别强调线上购物的方便性、透明度和安全性。
双因素认证机制强制上路
欧洲银行管理局去年发布欧盟线上支付安全性的指导方针，要求欧洲公司今年八月起使用双因素认证机制，提高线上支付的安全性。
网络争议不一定要走法院
欧盟推出网络争议解决平台，让消费者申诉跨境交易争议，用替代纠纷解决机制(ADR)取代法院诉讼途径。
高诈骗风险需要更严谨的保护机制
跨境电商的诈骗风险远高于国内网购，在行动支付时代，这种情况将更为严重，因此支付服务商必须了解相关趋势，并提供预防保护机制。
欧盟数位化2020计划（Digital Agenda 2020）和SEPA将成为欧洲电商成长的两大驱动力。前者计划在2015年将欧洲网购人口比重提高到50%，其中20%为跨境电商。后者由欧洲银行业主导，藉由简化欧元区企业与商家之间的付款流程，改善金融服务和简化付款。若能成功达标，欧洲电商市场将精彩可期。
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