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ALLYOUNG总经理杨智斌：面对马来西亚消费者，优质客服是成功的一半
欧漾国际（ALLYOUNG）总经理杨智斌，在2009年创立保养品品牌「瑞士薇佳SwissVita」，在台湾扎稳品牌经营的步调之后，于2014年开发马来西亚市场，从利用国际邮包直邮、只接受信用卡付款开始，到2016年已经在马来西亚当地有业务伙伴，还与黑猫宅急便合作仓储、以及货到付款的机制，作为较早进入大马市场的台湾电商品牌，杨智斌...SMARTM/蔡欣璇2016-06-02
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还在用资讯轰炸消费者吗？带来「体验」才是王道
图片来源:Pixabay什么时候是最后一次更新自己的Facebook状态？或者根本不再更新？先前Facebook所公布的数据，发现16亿Facebook用户发文率下降21%，Facebook转而开发新的功能，例如：增设表情符号，希望能挽救贴文率。为什么会出现这样的状况，其原因乃Facebook建立于资讯时代，平台的运作仰赖大量的...SMARTM/许方瑜2016-06-02
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走过路过别错过，５种方法提高IG广告转换率
图片来源:Instagram随着Instagram（IG）的用户数显著成长，原生内容每天均可以创造35亿的赞，每个人都想成为IG上万人追踪的焦点，且平台上的广告服务以及Facebook广告工具推陈出新时，行销人员可以在IG广告上施力将比起以往来得容易。若IG上要能够成功地吸引到用户的眼球，必须注意是否符合行动体验、原汁原味的内容...SMARTM/许方瑜2016-06-02
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iPay88：马来西亚行动支付发展强劲，多元化支付管道势在必行
在马来西亚提到线上支付，多数人绝对会和你说起「iPay88」。iPay88成立于2006年，是一家支付服务供应商。他们看准近年东南亚电子商务的发展空间，并提早预料到电子支付的需求，致力于开发创新服务，且不忘维持效率、安全的高品质支付系统。卓越的市场洞察力让iPay88夺得先机，时至今日已是马来西亚最大的线上支付公司。2016马来...SMARTM/谢佳颖2016-06-01
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旅游消费者：线上预订行程最普遍、上网评论店家是首选
图片来源:Pixabay根据MarkMonitor委托市场研究公司Opinium进行的调查显示，全球有近七成（68％）的消费者喜欢上网预订旅行行程，近半数（47％）的消费者会阅读旅游的评论，只有12％的受访者有品牌忠诚度。当旅游体验达不到预期要求时，第一时间他们会上网评论或抱怨（42％），而不是寻求退款（40％）。这样的行为凸显...酷哥康sir2016-06-01
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打动客户的心，避开体验式行销常犯的５个错误
图片来源:Pixabay传统广告的行销手法在现今已趋于饱和，消费者每日生活的空间、浏览的网站被铺天盖地的广告填满，根据调查，在网页浏览器中嵌入广告阻挡程式的行为逐渐成为主流，比利已经高于70%，与此同时，也有81%的观众为了避免电视的广告，而转向使用付费的影片串流平台，如Netflix。也许上述的趋势会让企业十分担心，但是这种传...SMARTM/郑伊廷2016-06-01
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Lelong：马来西亚历史最悠久、最受欢迎的本土电商平台
图片来源:Lelong.myLelong为马来西亚当地最早的电子商务网站，自1998年成立，带动了马国初期的电商活动，其风格及功能类似于国际C2C平台如eBay，并在17年的经营时间中，将经营规模已拓展至目前的Superbuy（B2C）以及GroupMe（B2B2C），提供全品类的商品让消费者选择。在马来西亚当地，是第二大电商平...SMARTM/许方瑜2016-05-31
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Instagram行销教学，9个方法让品牌成为人气王
你知道只有30%的企业在社群媒体的经营中使用Instagram吗？你知道Instagram是所有社群中和追踪者互动率最高的平台吗？你知道哪种产业非常适合透过Instagram与潜在消费者互动吗？早在2015的下半旬，Instagram的全球用户数就已超过四亿人，遥遥领先成长停滞的Twitter，而在2016年Instagram的...Transbiz跨境电商顾问2016-05-31
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FB新表情全球上线，粉丝页经营者的应对之术！
图片来源:PixabayFacebook在今年二月正式向全球用户推出ReactionsButtons，除了原本的「赞」以外，还加入了五款心情符号。Facebook使用者们从此不再只能单纯按赞，还可以对贴文传达心情，更明确地表达心中的感受。不论是品牌或媒体专页经营者，都应该了解FacebookReactions能如何替你的粉丝页带...i-Buzz口碑研究中心2016-05-31
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11street：韩国、马来西亚联营新兴电商平台，2年内迅速崛起
图片来源:11streetMY11street是由韩国电信（SKTelekom）在2008年出资建立的电商平台，其在韩国占有了前三大线上交易平台的地位，有着这样强势的背景，11street加入马来西亚电子商务市场有着志在必得的野心。透过严密的品牌验证关卡以保护消费者不会误买到假货，除了商品品质外，11street更表示如果买家在...SMARTM/沉智比2016-05-30